FAQ
aima CHARGEの基本情報
※ テスラはオリジナル充電方式ですが、EVに付属のアダプターによりCHAdeMO対応となります。
しかしながら、CHAdeMO規格に準拠していない車種もあり、全てのEVで充電できるものではありません。
aima CHARGEは、スマートフォンアプリで毎月クレジットカード支払いとなります。
株式会社e-Mobility Powerの充電ネットワークへの提携につきましても、準備が整い次第、実施してまいります。
aima CHARGEアプリの利用、設定方法
当社（個人情報取扱事業者）の情報
2. パスワードを再設定する。
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」のリンクからメールアドレスを入力すると、仮パスワードのメールが届きます。仮パスワードでログインしてください。
15分経過後に再度お試しください。
充電が終了すると、電気自動車側のアプリで充電終了を知らせる通知が届くことから、二重の通知による煩わしさを防止するためです。
ただし、途中で充電が終了した場合や、満充電になったときはプッシュ通知が届きます。
2. アプリで指定した充電時間が経過した場合
3. アプリで指定した充電容量に達した場合
4. 満充電または車側で指定した容量（kWh）に達した場合
5. 停電の場合などの、車へ電流が流れなくなった場合
6. 充電開始から255分経過した場合
新規登録
迷惑メール対策をされている場合は「support@aima-charge.com」を受信できるように設定してください。
2. 正しいメールアドレスか確認
3. アプリでメール認証画面から認証コードの再送
アカウント情報
一度退会してから再登録が必要です。その際、会員情報は引き継げませんのでご了承ください。
一度退会してから再登録が必要です。その際、会員情報は引き継げませんのでご了承ください。
料金支払いのタイミングで登録されているクレジットカード情報にて支払いが行われます。
車情報
車情報を登録される場合は、車検証をご準備の上、アプリの画面指示に従って操作してください。
車検証のQRコードが読み取れない場合は以下を試してください。
1. ゆっくり端末を動かして確実にスキャン。
2. 画面下部のチェックがつくまで繰り返し試す。
3. 電子車検証が読み取れない時は、拡大コピー等で試してみてください。
問題が解決しない場合、「QRコード読み取り不可」のリンクからお問い合わせください。
家族共有
メインアカウントの他に、2名を家族アカウントとして追加できます。
パスワード：いつでも変更できます。
ご請求・お支払い
例）15kWh指定して10kWhで止めた場合、10kWhの料金が算出されます。
実際の充電量はアプリの料金画面で確認できます。
インボイスに対応した領収書の発行については、アプリの問い合わせフォームよりご連絡ください。
例）15kWh指定して途中で止めた場合、充電が終了した時点の料金が算出されます。
実際の充電量はアプリの料金画面で確認できます。
充電を途中で止める方法は次の通りです。
・aimaCHARGEアプリで「充電を終了する」を選ぶ
故障・不具合・エラーメッセージ
QRコードが読み取れない場合は下記を確認してください。
・アプリを再起動する
一度アプリを終了してから、アプリを開きなおしてください。
・ライトをつける
カメラ画面右上の「⚡」を押すとライトが点きます。夜間など暗い場所で操作するときにお試しください。
・再充電機能を使う ※過去に使ったことがある場所の場合
「充電する」画面右上の再充電ボタンを押して該当する履歴から再充電を選ぶとQRコードを読み取らなくても充電ができます。
・お急ぎの時は、QRIDを入力して充電する方法があります。
「充電する」画面右側のインフォメーションマークを選択し、「充電方法」画面中央の「QRコードが読み取れない場合」を選択、QRコードシールに記載のACH-以降の数字（６桁）を入力してください。
充電器本体に貼ってあるQRコードを読み取りましたか？
・充電器本体に貼ってある、充電用QRコードを読み取ってください。
・10分程度お待ちいただき、もう一度操作してください。
アプリ→設定→お問い合わせ から、サポートセンターへお電話、またはメッセージを送信してください。
充電用のQRコードを読み取る際にカメラ画面が真っ暗だったり起動しない場合、QRIDを入力して充電する方法があります。
・「充電する」画面右側のインフォメーションマークを選択し、「充電方法」画面中央の「QRコードが読み取れない場合」を選択、QRコードシールに記載のACH-以降の数字（６桁）を入力してください。
充電ケーブルが正常に接続されていない状態で充電を開始した場合、一旦停止してしまいます。
10分程度空けてから再度充電を開始してください